TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

julio 29, 2024

CENTRO COMERCIAL FUNDADORES, SOY FAN FUNDADORES

1- OBJETO: El presente documento contiene los términos y condiciones del Programa de fidelización denominado SOY FAN FUNDADORES (en adelante “el programa” o “SOY FAN FUNDADORES”), disponible al público en general, cuya consulta podrá realizarse en la Sitio web www.centrocomercialfundadores.com, en el que se establecen los derechos, beneficios, obligaciones, restricciones, términos, vigencia y condiciones del Programa de Fidelización SOY FAN FUNDADORES

2- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: Al registrar sus datos, declara que está de acuerdo con los términos y condiciones aquí mencionados, así como la aceptación de la política de manejo de datos personales (Ley 1581 de 2012). El presente documento contiene información muy importante sobre sus derechos, obligaciones, limitaciones, cláusulas excluyentes y demás términos y condiciones que debe conocer como miembro del Programa de Fidelización de Centro Comercial Fundadores calidad que adquiere una vez ha completado su registro en punto físico o sitio web www.centrocomercialfundadores.com. La persona que no esté de acuerdo con el presente documento, sobre el cual se desarrollará el Programa de Fidelización, tiene el pleno derecho de no participar en el mismo. Sin embargo, la participación en el Programa de Fidelización demuestra una conducta inequívoca de la aceptación íntegra, total y sin condiciones de estos.

3- MODIFICACIONES Y DECLARACIONES: Centro Comercial Fundadores Propiedad Horizontal, actuando como propietarios del programa de fidelización de sus clientes denominado “SOY FAN FUNDADORES”, se reserva el derecho de modificar o finalizar el programa en cualquier momento, para lo cual realizará un aviso a los miembros activos del programa en los correos electrónicos que hayan proporcionado al momento del registro con treinta (30) días calendario de anticipación. En caso de que se trate de una modificación, Soy Fan Fundadores, publicará en el sitio web los términos y condiciones modificados. Los miembros se obligan a revisar de forma periódica este sitio web para conocer y consultar los T&C del programa. Declaración de veracidad de la información: Al registrarse, la persona declara ser mayor de edad y ser titular de toda la información consignada en nuestro CRM al registrar sus facturas.

4. DEFINICIONES:

4.1. ACTIVIDAD: Son todas aquellas dinámicas en las que el cliente puede obtener los beneficios al registrar sus facturas y cumplir con los parámetros definidos para hacer parte de cada una de las categorías del programa.

4.2. BENEFICIOS: Es la manera en la que el programa de fidelización agrega valor a los clientes registrados, recompensándolos con diferentes incentivos.

4.3. INCENTIVOS: Se refiere a los premios, obsequios y/o alicientes que recibe el miembro en cada categoría que participa de acuerdo con los presentes términos y condiciones, sin tratarse en ningún caso de una especie representativa de dinero. Estos incentivos no tienen valor en efectivo o monetario

4.4. CATEGORIA: Representa el nombre del grupo al cual cada cliente hace parte en el plan de fidelización “SOY FAN FUNDADORES”

4.5. MARCA: Significa aquella identificación comercial de los establecimientos de comercio que hacen parte de Centro Comercial Fundadores y que mediante acuerdos deciden hacer parte del programa de fidelización “SOY FAN FUNDADORES” en calidad de participante de entrega de beneficios a los miembros que estén inscritos al programa de fidelización pero que bajo ninguna circunstancias serán considerados miembros y por tanto no serán objeto de entrega de beneficios dirigidos a los clientes y visitantes del Centro Comercial.

4.6. MEDIOS DE REGISTRO: Se refiere a la manera en la que podrá hacerse la inclusión de los clientes en el Programa de fidelización “SOY FAN FUNDADORES”.

4.7. MIEMBRO: Es el cliente mayor de dieciocho (18) años que de forma libre y voluntaria decide registrarse en el programa de fidelización por cualquiera de los medios descritos en este documento.

4.8. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN (en adelante “el Programa” O “SOY FAN FUNDADORES”): Se refiere al Programa de Beneficios que ha sido creado especialmente con el propósito de reconocer e incentivar la lealtad de los compradores y visitantes del Centro Comercial Fundadores, ubicado en la Calle 33B # 20-03 quienes podrán inscribirse a este Programa y adquirir la calidad de Miembros; en el mismo sentido, el Centro Comercial podrá, a su discreción, consideración y decisión final, realizar alianzas comerciales con las marcas que se encuentran dentro del Centro Comercial Fundadores, de tal forma que éstas puedan hacer entrega de los beneficios que trata el programa de “SOY FAN FUNDADORES” y de forma paralela las marcas sean participes de activaciones y recordación de marca ante los miembros de “SOY FAN FUNDADORES”

4.9. SEGMENTO: Significa los clientes y/o visitantes inscritos al programa de fidelización SOY FAN FUNDADORES divididos en grupos con características como, comportamientos de compra (monto, frecuencia, periodo de tiempo) el centro Comercial Fundadores podrá otorgar beneficios exclusivos de acuerdo con el segmento de cada miembro y la categoría a la que pertenezca.

5. MEDIOS DE REGISTRO: La inclusión de los clientes en el Programa de fidelización “SOY FAN FUNDADORES” se podrá hacer por medio de registros de facturan a través de los siguientes medios: 5.1. Sitio web: Ingresando a www.centrocomercialfundadores.com 5.2. Presencial: En los puntos de información de Centro Comercial Fundadores. En caso de querer retirarse del programa deberá enviar un correo electrónico a [email protected] manifestando su deseo de retirarse del mismo, ante el cual recibirá un correo de confirmación de eliminación del programa.

6. RESTRICCIONES PARA EL REGISTRO COMO MIEMBRO: No podrán registrarse como miembros del programa de fidelización los menores de edad, los empleados de Centro Comercial Fundadores, sus socios, filiales, empresas afiliadas, agencias de publicidad y de promoción, proveedores y cualquier otra empresa involucrada en el desarrollo, producción o distribución de materiales para este sitio web y/o el Programa de FIDELIZACIÓN. Igualmente, no podrán realizar el registro como “miembros” las personas que tengan un vínculo contractual directo o a través de un tercero con los diferentes locatarios (arrendatarios/ concesionarios) de Centro Comercial Fundadores. En el evento en el que el Organizador identifique que una o varias personas se encuentran inmersas en alguna o en varias de las causales aquí descritas, automáticamente dejará(n) de ser considerada(s) como Participantes y dicha persona o personas serán borradas de todas las bases de datos relacionadas con el Programa de Fidelización.

7. CONDICIONES PARA SER PARTE DE CADA CATEGORIA

CLIENTE VIP:

Clientes con 50 o más facturas registradas en 1 año
Que sumen $2.000.000 en adelante en compras registradas
Registro 4 facturas mensuales que sumen en promedio $180.000

CLIENTE MÁSTER:

Clientes con 20 a 49 facturas registradas en 1 año
Que sumen $1.000.000 en adelante en compras registradas
Registro 2 facturas mensuales que sumen en promedio $85.000

CLIENTE PLUS

Clientes con 1 a 19 facturas registradas en 1 año
Que sumen $500.000 en Adelante en compras registradas
Registro 1 factura mensual en promedio de $40.000

CLIENTES NUEVOS:

Los clientes nuevos por default tendrán el estatus de CLIENTE PLUS durante los siguientes 3 meses después del registro de su primera factura se clasificarán en la categoría que corresponda de acuerdo a su comportamiento de registros

8. BENEFICIOS DE CADA CATEGORIA

CLIENTE VIP:

Ingreso a zonas VIP en los eventos realizados por parte del Centro Comercial en sus instalaciones, estas zonas contarán con una ubicación exclusiva con atenciones preferenciales (ingreso para el titular registrado y un acompañante, debe presentar su tarjeta de “SOY FAN FUNDADORES”
Sorteos exclusivos para esta categoría (Aplican términos y condiciones)
Sorteos pases dobles para cine entre los clientes que hacen parte de esta categoría
Descuentos especiales de las marcas que hacen parte del Centro Comercial Fundadores en su mes de cumpleaños
1 hora de parqueadero gratis al mes
5 entradas gratuitas a las atracciones del Centro Comercial que tenga cobro de boletería
Sorteo de 1 bono tarjeta regalo por valor de $500.000 al mes entre los clientes que pertenece a esta categoría
Entrega de boletas triples en cada registro para participar de los sorteos vigentes

CLIENTE MASTER:

Sorteos exclusivos para esta categoría (Bonos marcas, aplican términos y condiciones)
Sorteo de 1 bono tarjeta regalo por valor de $300.000 al mes entre los clientes que pertenecen a esta categoría
Descuentos especiales de las marcas que hacen parte del Centro Comercial Fundadores en su mes de cumpleaños
2 entradas gratuitas a las atracciones del Centro Comercial que tenga cobro de boletería
Entrega de boletas dobles en cada registro para participar de los sorteos vigentes
2 entradas gratuitas a las atracciones del Centro Comercial que tenga cobro de boletería

CLIENTE PLUS

Sorteo de 1 bono tarjeta regalo por valor de $100.000 al mes entre los clientes que pertenecen a esta categoría
Descuentos especiales de las marcas que hacen parte del Centro Comercial Fundadores en su mes de cumpleaños
1 entrada gratuita a las atracciones del Centro Comercial que tenga cobro de boletería
Entrega de 1 boleta adicional en cada registro para participar en de sorteos vigentes

9. Participar en los sorteos promocionales. El Centro Comercial Fundadores creará sorteos promocionales, avalados por EDSA, los cuales contarán con sus propios términos y condiciones los cuales podrá consultar en www.centrocomercialfundadores.com. Los premios sorteados Estos variarán de acuerdo con la disponibilidad, temporada y nuevas alianzas que El Centro Comercial Fundadores adquieran con las marcas que hacen parte del Centro Comercial o con empresas aliadas.

10. Los beneficios de “SOY FAN FUNDADORES” no son acumulables con otros beneficios otorgados por el Centro Comercial, a menos que lo determinen y comuniquen previamente. El número de empresas aliadas podrá variar en el tiempo, sin que exista obligación alguna por parte de El Centro Comercial Fundadores para mantener algún beneficio en particular durante un tiempo determinado. El número de beneficios ofrecidos serán comunicados en los términos y condiciones de cada sorteo promociónal. Ahora bien, frente a cualquier petición, queja o reclamo relacionado con la entrega de bienes entregados directamente por las Marcas de los bienes será responsabilidad exclusiva de los propietarios del establecimiento comercial que emita el beneficio, en ese sentido El Centro Comercial Fundadores no será responsable de los daños o inconformidades generados por las empresas aliadas con ocasión entrega de bienes

11. FORMA DE HACER PARTE DE “SOY FAN FUNDADORES”.

Los miembros activos del Programa de Fidelización podrán hacer parte de este programa de la siguiente manera:

11.1 REGISTRO DE FACTURAS DE COMPRA EN ESTABLECIMIENTOS DE EL CENTRO COMERCIAL FUNDADORES: Los miembros del programa de Fidelización podrán registrar las facturas de compras realizadas en los establecimientos El Centro Comercial Fundadores en el mismo mes de realizada la compra (fecha de emisión de la factura). Para el registro, las facturas deben estar en buen estado (limpias, legibles, no pueden estar rotas, ni arrugadas). – El registro lo podrán hacer mediante: Los puntos de información de El Centro Comercial Fundadores donde los informadores realizarán el registro de las facturas y le impondrán un sello a estas

11.2 Registro digital por medio de lectura de código QR, diligenciando los datos en el formulario y subiendo las imágenes claras de la(s) factura(s), las cuales deberán ser legibles, debiendo permitir reconocer: el establecimiento, el número de la factura, el valor de la compra y la fecha de emisión, si no se cumple con estas condiciones se notificará por medio de un correo electrónico que el registro no fue exitoso.

11.3 Registro digital ingresando a la página web www.centrocomercialfundadores.com en la opción registra tus facturas , diligenciando los datos en el formulario y subiendo las imágenes claras de la(s) factura(s), las cuales deberán ser legibles, debiendo permitir reconocer: el establecimiento, el número de la factura, el valor de la compra y la fecha de emisión , si no se cumple con estas condiciones se notificará por medio de un correo que el registro no fue exitoso.

EL CENTRO COMERCIAL FUNDADORES tendrá la potestad de aprobar o rechazar el registro de la factura. Esto por la imposibilidad de realizar la verificación en el mismo momento en que el miembro ha cargado la información. No se podrán registrar facturas emitidas por entidades bancarias, pago de servicios públicos, recargas de teléfonos móviles, casas de cambio de divisas, aún si fueron generadas por alguno de los locales de El Centro Comercial Fundadores. En caso de que El Centro Comercial Fundadores logre evidenciar que se está cometiendo fraude en el registro de facturas, sea porque el participante cargue facturas de compras no realizadas por este, facturas falsas o realice un registro repetido de una misma factura, El Centro Comercial Fundadores podrá eliminar el registro

12. PARTICIPACIÓN EN EVENTOS O ATRACCIONES: En diferentes casos habrá promociones, concursos o actividades organizadas y/o anunciadas por El Centro Comercial Fundadores donde se condicionará la emisión de boletas , ubicaciones o ingreso sin costo según criterios especiales establecidos en los términos y condiciones de cada actividad, las cuales podrán consistir en ubicaciones especiales , boletas adicionales para los sorteos , o boletas para ingresos a atracciones , todo dependiendo de la categoría a la que pertenece . Los términos y condiciones de estas actividades serán publicados en el Sitio web del centro comercial.

13. SEGMENTO El Centro Comercial Fundadores, podrán segmentar a los miembros del Plan de Fidelización “ SOY FAN FUNDADORES” con el ánimo de entregar beneficios exclusivos para cada categoría a la que pertenezcan los clientes que registren sus facturas , para tal fin El Centro Comercial Fundadores, actuando bajo el principio de la autonomía privada de la libertad y siempre buscando un mejor proveer de experiencia a sus visitantes, de forma interna podrá suscribir alianzas comerciales privadas y confidenciales con determinadas Marcas que operan al interior de los centros comerciales con el fin de otorgar beneficios exclusivos a las personas inscritas en cada segmento creado por El Centro Comercial Fundadores; en cualquier caso, cada segmento será sujeto a estos Términos y Condiciones sin perjuicio y que en caso de contraposición de textos, se tendrá como fuente principal de obligaciones y derechos los Términos y Condiciones de “SOY FAN FUNDADORES”. Para tal caso, las Marcas participantes de cada segmento serán distinguidas por publicidad ubicada según sea el caso. También se darán a conocer en los medios de comunicación que utiliza El Centro Comercial Fundadores para dar a conocer los beneficios del segmento. Los clientes conocerán a que categoría pertenecen por medio de correo electrónico enviado a cada cliente registrado en nuestra base de datos de CRM , donde se informará a que categoría pertenece y cuales son los beneficios de dicha categoría.

14. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios y normas concordantes, El Centro Comercial Fundadores como responsable de los datos que trata de sus clientes/visitantes con las finalidades de Fidelización de clientes, Análisis de perfiles, Publicidad propia, Encuestas de opinión; cuenta con una política de tratamiento datos personales que puede ser consultada por el Titular en la página web www.centrocomercialfundadores.com o en el correo electrónico: [email protected]. El titular puede ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con un escrito dirigido a la dirección de correo electrónico [email protected] indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar. Conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás decretos reglamentarios y normas concordantes. El MIEMBRO una vez realiza el registro de sus datos por cualquiera de los medios indicados en esta política, reconoce que toda la información personal entregada es veraz, completa y actualizada, autoriza de manera expresa e inequívoca al Centro Comercial Fundadores para realizar el tratamiento de sus datos personales para los fines relacionados con el desarrollo de la presente política.

15. RETIRO DEL USUARIO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN. Será retirado el Usuario que:

15.1. Haya suministrado a el Organizador cualquier tipo de datos que no sean verídicos o que sean incorrectos.

15.2. Viole o intente violar alguna de las reglas fijadas en los presentes Términos y Condiciones.

15.3. Perjudique a un tercero como resultado de entregar información falsa y/o adelantar acciones fraudulentas, y/o este tercero afectado formulase cualquier tipo de reclamación en contra de el Organizador. En este caso, el Organizador podrán iniciar las acciones legales correspondientes en contra del Usuario fraudulento para obtener la reparación de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha reclamación.

SOY FAN FUNDADORES comenzará el 15 de Agosto de 2024 a las 8:00 am hora estándar de la República de Colombia y su terminación podrá darse por: 1. imposibilidad del desarrollo de la actividad comercial, 2. por razones ajenas a los propietarios y que le impidan el tratamiento de los datos, o 3. por criterio exclusivo de El Centro Comercial Fundadores, debiendo en este último caso de finalización anunciar la fecha de cierre a todos los miembros del Programa de fidelización con al menos 15 días de anterioridad a la fecha deseada de terminación.