REGLAMENTO DE ESTACIONAMIENTO CENTRO COMERCIAL FUNDADORES - Centro Comercial Fundadores Manizales

REGLAMENTO DE ESTACIONAMIENTO CENTRO COMERCIAL FUNDADORES

OBJETO: Establecer las normas que regulan el uso del estacionamiento del Centro Comercial Fundadores, regulando los derechos, deberes y responsabilidades de los conductores, así como los límites de responsabilidad del Centro Comercial frente a situaciones derivadas del uso del servicio.

ÁMBITO Y SUJETOS DE APLICACIÓN: Este reglamento aplica a todos los visitantes, conductores de vehículos y motocicletas que ingresen, transiten o estacionen dentro de las zonas habilitadas de parqueo del Centro Comercial Fundadores o sus parqueaderos alternos, sean estos subterráneos, a nivel o en plataformas adyacentes.

REGISTRO DEL VEHÍCULO: Todo vehículo o motocicleta que acceda al parqueadero será registrado mediante tecnologías de control de acceso (lectores de placa, cámaras, dispensadores de tiquete, etc.). Este registro incluye fecha, hora, tipo de vehículo y estado visual al ingreso. El ingreso implica aceptación tácita de este reglamento. No se permite el ingreso de vehículos sin placa.

CONDUCTOR: Es la persona que conduce un automotor y que hace uso del parqueadero, obligándose al cumplimiento del presente reglamento. Debe contar con licencia de conducción vigente y asumir la custodia del vehículo durante la permanencia en el establecimiento.

POTESTAD TARIFARIA: El Consejo de Administración está autorizado a fijar y ajustar las tarifas del servicio de parqueadero de acuerdo con la normatividad legal, condiciones de operación y criterios de sostenibilidad financiera del servicio.

OBLIGACIONES DEL CONDUCTOR:

Portar licencia de conducción y documentos del vehículo.
Cumplir las normas de tránsito y las disposiciones del reglamento.
Circular con precaución, velocidad máxima 10 km/h.
Encender luces al ingreso y salida.
Estacionar en reversa y dentro de celdas demarcadas.
Asegurar el vehículo con cerraduras y dispositivos de seguridad.
No dejar objetos de valor visibles ni sueltos en vehículos o motocicletas.
Reportar al personal del parqueadero cualquier elemento de valor dejado en el vehículo. El Centro Comercial no responde por su pérdida.
Informar de inmediato cualquier accidente, daño o anomalía al personal de seguridad.
No permanecer dentro del vehículo una vez estacionado.
No dejar niños o mascotas dentro del vehículo por ningún motivo. Su incumplimiento podrá ser reportado a las autoridades competentes.
Cancelar el valor correspondiente al tiempo de uso del servicio.
Utilizar exclusivamente las zonas señalizadas para su tipo de vehículo.
No bloquear zonas comunes, salidas de emergencia o rampas de acceso.
Respetar las celdas exclusivas para personas con discapacidad, madres gestantes o con bebés, conforme a lo establecido en la Ley 1287 de 2009 y Ley 361 de 1997.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: El Centro Comercial es responsable únicamente por la custodia del vehículo y sus elementos anexos o complementarios, durante el tiempo de permanencia del mismo en el parqueadero, y siempre que se evidencie daño o hurto sin mediar fuerza mayor, caso fortuito, terceros o incumplimiento de normas por parte del usuario.

El Centro Comercial no presta el servicio de custodia de objetos personales dejados en el vehículo (equipos electrónicos, bolsos, valores, etc.). Estos deben ser retirados por el usuario. Si no lo hace, se entiende que asume bajo su propio riesgo los posibles daños o pérdidas.

Cualquier reclamación debe presentarse antes del retiro del vehículo. Reclamos posteriores no serán tramitados por estar fuera del término de cobertura. Los casos serán respondidos en un plazo de hasta 15 días hábiles.

USO DE LA ELECTROLINERA:

Solo podrán hacer uso de la electrolinera los vehículos eléctricos o híbridos enchufables.
El servicio de carga se habilita únicamente mediante tarjeta de Movilidad Eléctrica autorizada. El usuario debe gestionar esta tarjeta previamente con el proveedor del servicio.
No se deben usar convertidores eléctricos entre el vehículo y la manguera de carga. Esta práctica puede causar daño al sistema o representar un riesgo para el usuario.
El tiempo de uso sugerido para carga es de máximo tres (3) horas. Superado este tiempo, se solicita liberar el punto de carga para que otros usuarios puedan acceder.
Está prohibido el uso de la estación de carga como lugar de parqueo prolongado sin uso de la función de carga activa.
El Centro Comercial podrá reubicar el vehículo si este obstruye accesos, genera riesgo o por razones de emergencia.
El estado de los equipos de carga se indica mediante colores: Verde (disponible), Azul (en carga), Rojo (error). No debe manipularse el equipo si muestra luz roja.
Cualquier anomalía con el equipo deberá ser reportada a la línea de atención designada por el proveedor del servicio.

USO DE PARQUEADERO PARA BICICLETAS, SCOOTERS O PATINETAS ELÉCTRICAS:

El servicio de estacionamiento para bicicletas es gratuito y está destinado exclusivamente para bicicletas de uso personal.
Las bicicletas deben estacionarse únicamente en los bici-parqueaderos habilitados. No está permitido encadenarlas a barandas, postes, árboles o estructuras no destinadas para este fin.
El usuario debe portar su propio candado o dispositivo de seguridad para asegurar la bicicleta. En caso de no tenerlo, El Centro Comercial suministra elementos de sujeción y deberán solicitarse en el ingreso del nivel -1 con el guarda de seguridad.
Se recomienda no dejar objetos de valor en la bicicleta ni elementos removibles como luces, bombas, sillas u otros accesorios.
El Centro Comercial no se hace responsable por pérdida, daño o hurto de las bicicletas o sus accesorios, salvo que se pruebe negligencia directa de su parte.
Está prohibido parquear motocicletas en los espacios designados para bicicletas.
En caso de emergencia, riesgo o uso indebido del espacio, el Centro Comercial podrá reubicar las bicicletas o restringir temporalmente el acceso al área de bici-parqueaderos.
En caso de requerir recarga eléctrica para bicicletas o scooters, el usuario deberá consultar previamente con el personal de seguridad del Centro Comercial la disponibilidad de puntos de carga. El uso de energía eléctrica estará sujeto a las condiciones establecidas por la administración y podrá tener restricciones de horario, ubicación y duración.
No está permitido conectar estos vehículos a tomas no autorizadas ni manipular instalaciones eléctricas del Centro Comercial. Cualquier incumplimiento podrá ser sancionado y reportado a las autoridades pertinentes.

PROHIBICIONES:

Estacionar fuera de áreas demarcadas.
Parquear motocicletas fuera del espacio exclusivo para ellas.
Dejar objetos de valor en vehículos o motos.
Ingresar vehículos sin placas o en mal estado mecánico.
Realizar reparaciones, retanqueos o actividades de aprendizaje en conducción.
Fumar o consumir sustancias psicoactivas dentro del parqueadero.
Ingresar materiales peligrosos, combustibles o inflamables.
Conducir en estado de embriaguez o bajo efecto de sustancias.
Utilizar el parqueadero con fines distintos al estacionamiento de vehículos.
Dejar mascotas o niños dentro del vehículo por motivos de seguridad, bienestar y prevención de emergencias. El incumplimiento podrá ser reportado a las autoridades competentes.

SANCIONES: El incumplimiento del reglamento puede acarrear:

Retiro forzoso del vehículo.
Suspensión del derecho de ingreso al parqueadero.
Reporte a las autoridades de tránsito o policiales.
Imposición de cobros adicionales en caso de daños a la infraestructura.

PROCEDIMIENTOS:

Reclamos o incidentes: Reportar al personal del parqueadero, diligenciar formato de incidente, anexar evidencias si es posible. La administración revisará el caso y emitirá respuesta formal dentro de los siguientes 15 días hábiles.
Tiempo de gracia: Después del pago, el usuario dispone de 15 minutos para retirar el vehículo. Superado este tiempo, deberá pagar nuevamente.
Pernoctación: Si el vehículo no es retirado antes del cierre, se cobrará una tarifa adicional equivalente a el cobro por hora o fracción hasta el retiro del vehículo.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN EN CASO DE HURTO O CHOQUE:

En caso de ser víctima de hurto, intento de hurto, choque u otro daño dentro de las instalaciones del parqueadero, el usuario deberá reportar de inmediato la situación al personal de seguridad del Centro Comercial.
El usuario deberá diligenciar el formato de reporte de incidente, suministrando la mayor cantidad de información posible (fecha, hora, lugar, descripción de los hechos, testigos, etc.).
El personal de seguridad del parqueadero activará el protocolo, el cual incluye revisión de cámaras de vigilancia y elaborará el informe correspondiente, el cual será entregado a la administración.
La administración del parqueadero analizará el caso y emitirá una respuesta escrita al usuario dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.
Si se trata de un choque entre vehículos, el procedimiento deberá incluir la presencia de autoridades de tránsito, y el Centro Comercial podrá impedir la salida de los involucrados hasta tanto no se formalicen los compromisos o comparezcan las autoridades.
La reclamación deberá realizarse antes del retiro del vehículo de las instalaciones. Reclamaciones posteriores no serán procesadas.

HORARIOS DE OPERACIÓN:

Lunes a Viernes: 5:00 a.m. a 11:00 p.m.
Sábados, Domingos y Festivos: 8:00 a.m. a 11:00 p.m.

Los horarios y tarifas vigentes estarán disponibles en los accesos y puntos estratégicos del parqueadero.

Los medios habilitados para el pago del servicio de parqueadero incluyen: FLYPASS, GoPass, QR autorizados (por Bancolombia u otras entidades), tarjetas débito y crédito, efectivo en puntos de pago automáticos o asistidos, así como a través del personal autorizado en sitio.

El uso del parqueadero implica la aceptación plena y sin reservas de este reglamento.

Atentamente,

ADMINISTRACIÓN

CENTRO COMERCIAL FUNDADORES P.H.